Inspiratie opdoen in de vakantie

Binnenkort begint voor veel mensen weer de vakantie. Naast reizen en rusten is vakantie voor mij ook altijd een periode om afstand te nemen en ruimte te maken in mijn hoofd. Soms leidt dat bij een toevallige gebeurtenis of ontmoeting tot nieuwe inzichten over modern management. Omdat ik mijn inspiratie niet aan het toeval wil overlaten, neem ik voor de zekerheid ook altijd 1 of 2 goede managementboeken mee.

In deze column wil ik graag een leerzame ervaring tijdens één van mijn vakanties met u delen en enkele tips geven voor interessante boeken over modern management.

Met uitstekende service werken aan incrementele innovatie

Onze economie is een service of diensten economie geworden. Als we spullen willen laten maken dan doen we dat in Zuid Korea, Laos en Vietnam. Het leveren van diensten is echter van een hele andere orde dan het leveren van goederen. In een service transactie speelt de klant namelijk een belangrijke rol, hij/zij is ‘prosumer’.

De kwaliteit van de interactie is daarmee bepalend voor de ervaring van de dienstverlening en voor de door de klant ervaren klantgerichtheid van de aanbieder. En die klantgerichtheid wordt steeds belangrijker.

Boek van de week

Opleidingen

Bekijk alle opleidingen

Waardegedreven leiderschap of leiderschap in waardegedreven organisaties?

Hoe ontwikkelen leiders het vermogen om vanuit hun diepste drijfveren en idealen anderen mee te nemen in een beweging van verandering? En hoe ontstaat het bezielend leiderschap dat ons uit de vastgelopen systemen van onderwijs, zorg, economie, religie en politiek kan leiden naar nieuwe oplossingen, systemen en verbanden? Deze vragen willen Johan Bouwmeester en Marianne Luyer beantwoorden in hun nieuwe boek ‘Waardegedreven leiderschap, varen op het moreel kompas’. Op vrijdag 15 juni 2012 hebben zij het eerste exemplaar van hun boek aangeboden aan demissionair minister Spies van Binnenlandse Zaken.

Vacatures

Manager ICMT (Eindhoven)

Diagnostiek voor U is met haar uitgebreide dienstverlening een begrip in Zuidoost Brabant en daarbuiten. Bekijk alle vacatures

Advertorial

DEEL UW KENNIS, SCHRIJF MEE

Kom ook met uw ervaringen of ideeën! Doe mee met [num_authors] andere professionals. Lees verder

4R-model (2): inspirerende control

Veel managers worstelen met het spanningsveld tussen controle en vertrouwen. Tussen sturing en beheersing enerzijds en autonomie en empowerment anderzijds. Autonomie is namelijk niet hetzelfde als volledige vrijheid. Vanuit de verwachtingen van de stakeholders en de daaruit volgende gemeenschappelijke visie moet de ruimte afgebakend worden. Deze onvermijdelijke inperking van vrijheid kan voor medewerkers echter ruimschoots gecompenseerd worden door de inspiratie van de gemeenschappelijke visie en de beloning en voldoening bij het realiseren van resultaten.

Robert Simon heeft een bruikbaar model ontwikkeld om de ‘ruimte’ in het 4R-model af te bakenen en tegelijk te bezielen.

In betrekking of betrokken?

Laatst sprak ik een gewaardeerde medebestuurder met z’n roots in het Twentse – alle wijzen komen immers uit het oosten! – die tijdens een vergadering de terechte opmerking maakte over een collega: ‘zeg, is hij nou in betrekking of is hij betrokken?’. Een prachtige opmerking met een hoog boerenslimheid gehalte. Raakt mijns inziens de kern van de zaak. Want hoeveel collega’s gedragen zich niet vanuit die eerste positie. Lekker comfortabel. Een inspanningsverplichting in de sfeer van ‘ik doe toch mijn best’. Tsjiessus, moet toch niet gekker worden! Want natuurlijk doe jij je best. Daar word je toch ook voor betaald? Of niet soms?

Werkplek kiezen op basis van interesse in plaats van workflow !

Als spreker op het FMM Innovatie Event over Sociale Innovatie werd ik gevraagd enkele voorbeelden van sociale innovatie op tafel te leggen die de Facility Manager een idee geven van wat sociale innovatie voor zijn vakgebied kan betekenen. Wat vinden jullie van deze: Ik ben van mening dat werkplek toekenning en gebruik niet meer zou moeten op basis van workflow en teamrelaties, maar op basis van interessegebieden en andere ‘peer’ eigenschappen van de medewerkers.

#onvrede

Tegenwoordig uit ik mijn onvrede steeds vaker via Twitter. Nou vind ik dat niet de meest sjieke methode, maar ik voel me er steeds meer toe genoodzaakt. Wat is er aan de hand?

Vooropgesteld: ik hou niet van gezeur en geklaag op Twitter. Het lijkt mij beter daar verre van te blijven. Vooral als je zelf graag als professional gezien wilt worden. Mijn tweets gaan over dingen die me bezighouden of die mij opvallen. Zo nu en dan aangevuld met inspiratie van mensen die ik volg (altijd leuk: de nachtgedachte van @omdenken).

Consumerization in IT: dé trend van 2025?

“Niets is moeilijker dan voorspellen, zeker waar het de toekomst betreft.” Dat schreef Mark Twain al eind 19e eeuw. Maar voorspellen is niet makkelijker geworden, in tegendeel. Wat moet je als CIO nu bijvoorbeeld met IT consumerization? In 2006 meldde een gerenommeerd onderzoeksbureau dat consumerization van IT dé grote trend voor de komende 10 jaar zou worden. Nog vóór 2012 zou het merendeel van de nieuwe technologieën die bedrijven aantrekken afstammen van toepassingen uit de consumentenmarkt.

Die voorspelling werd niet helemaal ingelost door de praktijk. En dus stonden onderdelen van consumerization, zoals mobilisering en apps, in 2012 weer in de lijst. Als trends voor 2016. Trekken we deze lijn door, dan is consumerization in 2022 dé trend voor 2024, en hoeft de CIO het onderwerp pas echt in 2025 te agenderen.

Meest recente berichten

Recente reacties

Archief

Categorieën

Meta

Tweets about innovatieforganiseren.nl