Help! De secretaresse verdwijnt!

De vertrouwde secretaresse verdwijnt uit het dagelijks leven van vele managers. Het statussymbool van vele managers wordt snel minder vanzelfsprekend. Kunt u het zich voorstellen? Ik denk dat het zelfs sneller zal gaan dan velen verwachten. De werkzaamheden van een secretaresse worden steeds vaker uitgevoerd door de manager zelf. Of de werkzaamheden zijn compleet overbodig geworden. Iedere organisatie zal zich nu al moeten oriënteren op de toekomst van de secretaresse.

Versnel de acceptatie van ICT

ICT-innovatie is een belangrijke factor die Het Nieuwe Werken mogelijk maakt. Maar de implementatie van nieuwe technologie leidt zeker niet altijd tot het gewenste resultaat. Hoe komt dit? En hoe zorg je ervoor dat organisatieleden de nieuwe technologie ook gaan gebruiken? In dit artikel verklaren we het gebruik van technologie aan de hand van het Technology Acceptance Model. Met 8 tips die daar uit volgen versnelt u de acceptatie van technologie, en hiermee ook de innovatie van werk.

Boek van de week

Opleidingen

Bekijk alle opleidingen

Hoe klantgericht innoveert Greenwheels?

In gesprek met Greenwheels oprichter Gijs van Lookeren Campagne

Een recente klantervaring met Greenwheels vormde vorige week de aanleiding voor een blog op dit platform. Ik schetste een aantal innovatiekansen die Greenwheels leek te missen. Greenwheels pakte de handschoen op en nodigde mij uit om door te praten over klantgericht innoveren. 

Vacatures

Manager ICMT (Eindhoven)

Diagnostiek voor U is met haar uitgebreide dienstverlening een begrip in Zuidoost Brabant en daarbuiten. Bekijk alle vacatures

Advertorial

DEEL UW KENNIS, SCHRIJF MEE

Kom ook met uw ervaringen of ideeën! Doe mee met [num_authors] andere professionals. Lees verder

Spotify

@DJTrevorNelson: 2moro Sony & Universal start “On Air On Sale” – As soon as u hear a trk u can buy it. Will this stop illegal downloading?

Een tweet van BBC Radio1Xtra. ‘On Air On Sale’ is de laatste zet van de platenmaatschappijen in hun ‘War against illegal downloading’. Ter info, On Air On Sale betekent dat een plaatje direct te koop is zodra je het hoort en niet de gebruikelijke 4 tot 6 weken later. Het was me eerlijk gezegd nooit opgevallen (terwijl ik toch echt wel vet cool dope ben). BBC Breakfast News interviewt de aanvoerders van deze heroïsche strijd: Martin Talbot, CEO van The Official Charts Company en Trevor Nelson, DJ bij Radio 1. Ik zal wat flarden voor u vertalen. 

Waarom kwetsbaar opstellen zo belangrijk is

Recent participeerde ik in een workshop over reorganiseren. Wat dat met jezelf doet. En hoe je daar dan in zou moeten acteren als verantwoordelijke. Altijd goed om weer eens te luisteren naar wat er allemaal te koop is vandaag te dag. Maar ook om te horen van de collega veranderaars waar zij dan mee bezig zijn. Hoe zij het aanpakken en waar zij mee worstelen.

Zeker een paar leuke dingen gehoord; maar ook veel dingen die ik eigenlijk al lang wist. En die een bevestiging zijn voor wat ik al deed. Maar dat ik verder zou kunnen uitbuiten. Dat ik in mijn eigen gedrag zou kunnen versterken. Want tijdens die sessie kwamen een paar pakkende voorbeelden ter tafel waaruit blijkt hoe ontzettend belangrijk het is om jezelf bloot te geven aan je eigen collega’s. En dan niet bloot zonder kleren, maar bloot in de in zin dat jij vertelt hoe jij er zelf in zit. Wat jouw overtuiging is, je droom.

Storende onderbrekingen horen erbij?

Zit je net diep geconcentreerd te werken aan een belangrijk stuk, komt er een medewerker binnen… ’Heb je even….?’ Omdat je als manager vaak in een kantooromgeving zit, komen er regelmatig mensen aan je bureau.  Medewerkers die binnenkomen om even te overleggen, je baas die iets van je nodig heeft of een klant die een dringende vraag heeft. Deze onderbrekingen kosten bijzonder veel tijd en energie en ze houden je af van de belangrijke dingen waar jij mee bezig bent.

Fijn in de file naar vergadering?

File! Okay weer een vergadering, dus daar gaan we weer: hup in de file. Vermogens worden uitgegeven om de verkeersdrukte te verbeteren: kilometerheffing, carpoolen, meer asfalt, automatisch rijden, spitsstroken, P&R. En toch lijken het allemaal slechts druppels op een gloeiende plaat. Voor een vergadering van 2 uur ben je zo nog eens 2 uur kwijt voor zowel de heen- en terugreis: dat betekent dat slechts 1/3 effectief tijdgebruik is! Tja die verliesuren worden meestal niet geteld maar de uurkosten van de vergadering moeten dus met een factor 3 doorbelast worden. Puur omdat we elkaar in de ogen willen kijken. En dan hebben we het nog niet gehad over de CO2 uitstoot en de autokosten. Dat is toch idioot! En dat terwijl oplossingen voor de hand liggen: zoals video vergaderen!

Greenwheels mist een kans!

Het zal je maar gebeuren. De eerste keer dat je Greenwheels gebruikt, is de voorbestemde parkeerplek bij terugkomst bezet. Je zet je auto ergens anders neer, belt de operator om de plek door te geven, vraagt of je alles zo goed gedaan hebt, trekt de deur achter je dicht en loopt naar huis. Drie dagen later ontvang je een telefoontje.

“Beste Mevrouw Verweij, de auto die u zondagavond heeft gebruikt is helaas weggesleept. Hij stond op een laden- en lossenplek.” “Nee!? Dat meent u niet!” Ben ik echt zo stom geweest? Je springt uit de trein waar je in zat en luistert ondertussen – enigszins in paniek – naar de instructies. “Ik had u gisteren al geprobeerd te bellen, maar kon u niet bereiken. Het zit namelijk zo; u moet de auto echt zo snel mogelijk ophalen. Elk uur dat de auto langer bij parkeerbeheer blijft staan, kost u geld. De kosten zijn op dit moment reeds €337 euro.”  Ik checkte mijn voicemail en sms-berichten, mijn e-mail; maar nee, ik had op dinsdag 25 januari geen gemiste oproep, geen voicemail, e-mail of sms van GreenWheels ontvangen om mij te waarschuwen dat ik echt zo snel mogelijk in actie moest komen.

En waar is dat verantwoordelijke management dan?

Onlangs was ik op bezoek bij een directeur HRM van een omvangrijke publieke organisatie met enkele duizenden mensen op de payrol. Ik moest even nog wachten, ze was nog bezig met de afronding van een ander gesprek. ‘Het loopt wat uit’ verontschuldigde haar secretaresse.

Voorzien van een heerlijke kop koffie viel mijn oog viel op een schitterend boek dat in het zitje voor haar kamer lag te pronken…

Meest recente berichten

Recente reacties

Archief

Categorieën

Meta

Tweets about innovatieforganiseren.nl