Stemwijzer (2)

Heeft u de spotjes gezien op de televisie van de waterschaps-verkiezingen 2008? Een man staat met een ladder op een groen vlot in de vorm van Nederland. Hij plakt op een billboard een affiche van de waterschapsverkiezingen 2008. Het heeft even geduurd voordat het tot me doordrong. De campagne is een onderdeel van de langlopende campagne Nederland Leeft met Water (de vorige was met weerman Peter Timofeef in een badkuip). Ik moet eerlijk toegeven dat ik tot enkele dagen geleden eigenlijk niet goed kon uitleggen waar de waterschaps-verkiezingen 2008 over gaan. Terwijl onze collega Hans Weijmer zichzelf kandidaat heeft gesteld. Maar goed, er is voor onwetende burgers zoals ik een kiescompas gemaakt door Andre Krouwel c.s. van de VU.

Laatste kaarten voor ManagementSite.nl congres

ManagementSite.nl bestaat 10 jaar en organiseert in samenwerking met Focus Conferences op 3 november 2008 een congres op de Business Universiteit Nijenrode. U kunt zich nog inschrijven. Er zijn een viertal bekende sprekers uitgenodigd die in kort bestek presenteren over de essentie van hun ervaringen en ideeën. Zo komen sprekers als Ben Tiggelaar en Jaap Peters aan het woord. Beide zijn auteurs/consultants. Daarnaast spreken ook Wim  van der Leegte (VDL Groep) en Paul Verburgt (ArboNed), beide ondernemers en door de wol geverfde managers.  Alle vier staan ze bekend om hun prestaties. De redactie van weblog Innovatief Organiseren.nl is ook aanwezig. Op de conferentie zal de redactie het eerste boekje laten verschijnen over 2 jaar bloggen op Innovatief Organiseren in 50 columns.

Boek van de week

Opleidingen

Bekijk alle opleidingen

Nieuwe Nederlanders zijn hard nodig voor innovatie.

Afgelopen zondag moest ik aan onze problematische Antilliaanse jongeren denken die zo hoog scoren op al die lijstjes waar je beter niet op kunt staan. Ik keek naar Buitenhof, en daar zat Bob Pinedo, een wereldberoemd oncoloog die met pensioen gaat. Maar wat heeft zo’n zegelring dragende gedistingeerde heer te maken met  de van gouden tandjes, dreadlocks en tattoos voorziene gemiddelde Antilaanse jongere? Bob Pinedoe is Curaçaoënaar.

Vacatures

Communicatie Manager (Amsterdam)

Ben jij de schrijvende praatjesmaker die we zoeken!? Bekijk alle vacatures

Advertorial

DEEL UW KENNIS, SCHRIJF MEE

Kom ook met uw ervaringen of ideeën! Doe mee met [num_authors] andere professionals. Lees verder

Hoeveel bezoekers vindt onze Scoutle agent?

De community van Innovatief Organiseren op LinkedIn groeit gestaag (stand per vandaag: 279 leden). Om verder te groeien zijn nieuwe manieren van innovatief organiseren en slimmer werken nodig. Sinds een paar maanden is er een nieuwe dienst op internet beschikbaar die bezoekers en bloggers met elkaar verbindt.

Gemeente Deventer belt burger!

Een paar weken geleden kreeg ik een brief van mijn gemeente, Deventer. Het was me niet duidelijk dat ik nog een bedrag van 15,90 moest betalen, en nu werd er zwaar geschut ingezet. Kosten van de invordering, 46 euro, werden bij het verschuldigde bedrag opgeteld. Na een telefoontje werd mij verteld dat ik schriftelijk bezwaar diende te maken, en dat deed ik dan ook. Maar ja, om nu te gaan procederen om een bedrag van oorspronkelijk minder dan 16 euro is ook weer zo wat. Vorige week werd ik echter gebeld door een ambtenaar van de gemeente. Hij vertelde me dat hij me eigenlijk wel gelijk moest geven na het lezen van mijn brief. De door de gemeente gebruikte zinsnede kan inderdaad anders worden opgevat. Hij vroeg of ik bereid was om mijn bezwaar in te trekken en of hij het verder schriftelijk kon afhandelen. Nou, dat wilde ik wel. De kosten van aanmaning en invordering gaan retour en de gemeente past de beschikking aan. De ambtenaar liet er geen gras over groeien, afgelopen dinsdag lag de schriftelijke bevestiging in de bus.

Crowdsourcing: Help de zorg te verbeteren!

Help de zorg te verbeteren is de titel van een nieuw blog wat binnenkort van start gaat bij het ManagementSite netwerk. Momenteel is de nieuwe redactie hard bezig met de voorbereidingen. Een van de activiteiten is het actief zoeken naar interessante cases en kopij. Ze doen daarbij een beroep op de community van Innovatief Organiseren. Een groot aantal van u is werkzaam als freelancer, adviseur en/of manager in de zorg. U bent dus bij uitstek de community die uitgesproken ideeën heeft over het verbeteren van onze gezondheidszorg. De redactie bestaat uit Edwin Leutscher en Mariëtte Heemskerk. Alletwee zijn ze als managers/adviseur werkzaam in de huisvesting en zorg sector. Als u leuke voorbeelden heeft hoe de zorg kan worden verbeterd, kopij wilt aanleveren of suggesties hebt voor interessante personen om te interviewen, dan kunt u dit mailen naar de redactie.

Alvast bedankt voor de moeite.

Uw redactie.

Wat werkt en wat werkt niet?

Veranderingen doorvoeren in organisaties is over het algemeen niet zo moeilijk. Verbeteringen aanbrengen daarentegen wel. Verbeteringen zijn succesvolle veranderingen. Wat de sleutels zijn om van veranderingen ook verbeteringen te maken, daar zijn de meningen over verdeeld. Wat werkt wel en wat werkt niet? En wat werkt onder welke omstandigheden? En hoe meet je eigenlijk een verbetering? Wat zegt de wetenschap hierover?

Ouderen en innovatie.

Sandra Day O’Connor ontwerpt provocerende kleding voor de avatars in een multiplayer online game. Afgelopen juni opende zij een conferentie over gaming in New York.  Het spel waar ze aan werkt maakt issues als vrijheid van meningsuiting en religie aktueel. Het spel is te vinden op www.ourcourts.org/index.html maar is nog niet klaar. Nu zal Sandra’s naam bij de gemiddelde lezer geen belletje laten rinkelen. In de VS is zij echter een beroemdheid. Zij was rechter van de supreme court, de hoogste rechtbank, is inmiddels met pensioen en is met geboortejaar 1930 al een flink eind op weg richting 80. Haar leeftijd weerhield haar er niet van om het Our Courts project op te zetten. Is zij een uitzondering of zijn ouderen best nog wel in staat om innovatief te denken en veranderingen te implementeren? 

Schaf onmiddellijk de klanten contact centra af!

Heb ik uw aandacht? Mooi. In gemeenteland heeft het K.C.C. zijn intrede gedaan. K.C.C. is de afkorting voor Klanten Contact Centrum. Burgers en bedrijven zijn tegenwoordig ‘klanten’. Dit naar aanleiding van het rapport Visie 2015, Publieke dienstverlening, professionele gemeenten van de commissie Jorritsma. Eén bezoekadres, één telefoonnummer, één email en één postadres. Via alle kanalen hetzelfde antwoord. De Klanten Contact Centers als verdeelstation. Kwaliteit wordt gemeten en vergeleken, transparantie in processen en producten! En, binnen 10 jaar hebben alle gemeenten in Nederland een gezamenlijk service center volgens het New Yorkse 3-1-1 concept. Dit kan bereikt worden door te investeren in personeel en een dienstverlenende cultuur. De menselijke factor en de dienstverlenende cultuur zijn enorm belangrijk (blz. 3/16). Hoera!, de hemel op aarde. Ik kan niet wachten, welke ‘klant’ wil dit nu niet?

Structuurvisie Randstad 2040: goed voorbeeld?

Ik ga binnenkort weer drie weken inspiratie opdoen in de USA. Kort voor vertrek neem ik dan altijd wat tijd voor een thematische reflectie op Nederland. Ditmaal was het thema toekomst. De Amerikanen kiezen een nieuwe president en wij kozen zojuist voor de toekomst van de Randstad. Dat leek me een mooie analogie om me eens te verdiepen in de Structuurvisie Randstad 2040 die het kabinet in september j.l. presenteerde.

Meest recente berichten

Recente reacties

Archief

Categorieën

Meta

Tweets about innovatieforganiseren.nl